Con LORRETI lo shopping online è un piacere senza rischi!
Gentili #LORRETTIQUEENS ,
Abbiamo a cuore la tua confortevole esperienza di moda, ecco perché il cambio e il reso sono il più semplici possibile per i nostri clienti!
Se la spedizione ricevuta è della dimensione sbagliata o non soddisfa le tue aspettative, puoi effettuare un cambio o un reso senza problemi.
! Secondo il DPI:
- Gli articoli realizzati su misura individuale con l'ordine personalizzato del cliente NON sono soggetti a cambio o reso.
- Un set contenente biancheria intima o costumi da bagno NON è scambiabile o restituibile, per motivi igienici. Questo tipo di prodotto arriva solo con l'opzione "revisione prima del pagamento" e dopo l'accettazione il prodotto non può essere restituito o cambiato.
COME RESTITUIRE/CAMBIARE PRODOTTO/I:
Passaggio 1: compila il modulo fisico di reso/cambio che si trova sul fondo della scatola in cui ti arriva la spedizione. Se non riesci a trovare il modulo, puoi scaricarlo daqui.
Puoi anche semplicemente compilare questo modulo di reso/cambio elettronico.
Importante! La compilazione del modulo elettronico NON comporta una richiesta automatica del corriere.
Passaggio 2: richiedi un corriere all'indirizzo desiderato.
Passaggio 3: attendere 3-5 giorni lavorativi affinché la spedizione arrivi per poterti contattare all'e-mail o al numero di telefono che hai fornito.
COSTI DI TRASPORTO:
1. Se c'è un errore da parte di LORRETI - viene inviato il contenuto errato dell'ordine (diverso dal colore, taglia o prodotto ordinato) o prodotti difettosi (con strappi o macchie non descritti in anticipo sulla pagina del prodotto di l'oggetto) - le spese di spedizione e di restituzione sono a carico di LORRETI.
Invia la spedizione a tue spese e le spese di spedizione saranno rimborsate sul conto bancario specificato nel modulo di reso entro 10-14 giorni dall'elaborazione della spedizione di ritorno.
2. Se non ci sono errori da parte di LORRETI, ma semplicemente non ti piace quello che ricevi, le spese di spedizione e restituzione sono a carico dell'acquirente.
Invia la spedizione a tue spese e l'importo per gli articoli restituiti ti sarà rimborsato entro 10-14 giorni dall'elaborazione della spedizione restituita.
Importante!
Le spedizioni vengono ricevute da un corriere all'indirizzo specificato ed entro 1-3 giorni lavorativi vengono aperte ed elaborate da un amministratore.
Non appena la spedizione di reso verrà aperta, riceverai un messaggio di posta elettronica sullo stato della merce restituita, nonché una scadenza per ricevere i prodotti sostituiti o un rimborso.
Il termine per il rimborso di un importo su un conto bancario è compreso tra 10 e 14 giorni dopo l'elaborazione della spedizione restituita.
TERMINI DI RITORNO:
- I prodotti devono essere nella confezione originale bianca con la scritta LORRETI;
- I prodotti devono essere nella forma in cui sono stati originariamente ricevuti - senza macchie, segni di usura, strappi o altri difetti;
- Le etichette originali non sono state rimosse dai prodotti;
SOSTITUZIONE:
LORRETI NON offre la sostituzione diretta. L'importo della spedizione restituita viene rimborsato tramite bonifico bancario, e il nuovo ordine viene creato dall'acquirente per essere nuovamente consegnato all'indirizzo da lui indicato. Nel campo "Commento aggiuntivo", inserisci "SOSTITUZIONE + Vecchio numero d'ordine" (se ce l'hai).
INDIRIZZO PER IL RESO DEI PRODOTTI:
Bulgaria, città di Ruse "Rodina", 28 "Lipnik" blvd. "
Progress", piano 4
Destinatario: FIRMA KOKO LORRETTI EOOD
In caso di necessità di ulteriori consultazioni e domande Contattaci.
