Cu LORETI, cumpărăturile online sunt o plăcere fără riscuri!
Dragi #LORRETIQUEENS ,
Ne pasă de experiența ta confortabilă în modă, de aceea Schimbul și Returul sunt cât mai simple posibil pentru clienții noștri!
Dacă transportul primit este de dimensiunea greșită sau nu corespunde așteptărilor dvs., puteți efectua un schimb sau returnare fără probleme.
! Potrivit PPE:
- Articolele realizate la dimensiuni individuale cu comanda personalizata a clientului NU sunt supuse schimbului sau returnarii.
- Un set care contine lenjerie intima sau costume de baie NU este schimbat sau returnabil, din motive de igiena. Acest tip de produs ajunge doar cu optiunea „review inainte de plata”, iar dupa acceptare produsul nu poate fi returnat sau schimbat.
CUM SE RETUR/SCHIMB PRODUSUL/PRODUSE:
Pasul 1: Completați formularul fizic de retur/schimb aflat în partea de jos a cutiei în care vă ajunge expedierea. Dacă nu găsiți formularul, îl puteți descărca de laAici.
De asemenea, puteți completa acest formular electronic de retur/schimb.
Important! Completarea formularului electronic NU înseamnă o solicitare automată de curierat.
Pasul 2: Solicitați un curier la adresa dorită.
Pasul 3: Vă rugăm să permiteți 3-5 zile lucrătoare pentru ca expedierea să sosească pentru ca noi să vă contactam la e-mailul sau numărul de telefon pe care l-ați furnizat.
COSTURI DE TRANSPORT:
1. Dacă există o eroare din partea LORRETI - se trimite conținutul greșit al comenzii (diferit de culoarea, dimensiunea sau produsul comandat), sau produse defecte (cu rupturi sau pete nedescrise în prealabil pe pagina produsului a articolul) - costurile de livrare si returnare sunt preluate de LORETTI.
Trimiteți expedierea pe cheltuiala dumneavoastră, iar costurile de transport vor fi rambursate în contul bancar pe care l-ați specificat în formularul de retur în termen de 10 până la 14 zile de la procesarea expedierii returnate.
2. Dacă nu există nicio greșeală din partea LORRETI, dar pur și simplu nu vă place ceea ce primiți - costurile de transport și retur sunt suportate de cumpărător.
Trimiteți expedierea pe cheltuiala dumneavoastră, iar suma pentru articolele returnate vă va fi rambursată în termen de 10 până la 14 zile după procesarea expedierii returnate.
Important!
Livrările sunt primite de un curier la adresa specificată și în termen de 1-3 zile lucrătoare sunt deschise și procesate de un administrator.
Imediat ce transportul returnat este deschis, veți primi un mesaj de e-mail despre starea mărfurilor returnate, precum și un termen limită pentru primirea produselor înlocuite sau o rambursare.
Termenul de rambursare a unei sume într-un cont bancar este între 10 și 14 zile de la procesarea expedierii returnate.
CONDIȚII DE RETURNARE:
- Produsele trebuie sa fie in ambalajul original alb cu inscriptia LORETTI;
- Produsele trebuie sa fie in forma in care au fost primite initial - fara pete, urme de uzura, rupturi sau alte defecte;
- Etichetele originale nu au fost scoase de pe produse;
ÎNLOCUIRE:
LORETI NU ofera inlocuire directa. Suma pentru transportul returnat se ramburseaza prin transfer bancar, iar noua comanda este creata de cumparator pentru a fi livrata din nou la adresa indicata de acesta. În câmpul „Comentariu suplimentar”, introduceți „ÎNLOCUIRE + Număr de comandă vechi” (dacă îl aveți).
ADRESA PENTRU PRODUSE RETURNATE:
Bulgaria, orașul Ruse „Rodina”, bd. „Lipnik” nr.28 „
Progres”, et. 4
Destinatar: FIRMA KOKO LORRETTI EOOD
În cazul în care este nevoie de consultații suplimentare și întrebări Contactaţi-ne.
