Introducción
La seguridad y el uso adecuado de los datos personales es de suma importancia para nosotros. Nuestra política de datos personales no regula derechos y obligaciones, pero sirve para explicar a los usuarios qué datos utilizamos para proporcionar nuestros bienes y servicios, por qué y cómo los procesamos y cuándo es necesario revelarlos a terceros. La política también sirve para informar sobre los derechos que tienen los usuarios con respecto al tratamiento de datos personales que realiza KOKO LORRETI Ltd.
Para que este documento sea claro y fácil de usar, utilizamos ejemplos ilustrativos en todo momento. Estos ejemplos no forman parte de la Política de datos personales y no son exhaustivos.
Principios básicos en el tratamiento de datos personales
Procesamos los datos personales de manera lícita, bien intencionada y transparente. Los datos personales se procesan para fines concretos, explícitos y legítimos y NO se procesan por ningún otro motivo. Los datos tratados son adecuados, asociados y limitados a lo necesario según nuestras finalidades (“reducir los datos al mínimo”);
Los datos procesados pueden mantenerse actualizados tomando todos los medios necesarios para garantizar la eliminación o corrección oportuna de datos personales inexactos teniendo en cuenta nuestros propósitos ("exactitud");
Los datos procesados se mantienen en un estado que permite identificar al sujeto por un período no mayor al necesario (“almacenamiento limitado”);
Los datos procesados se mantienen en un estado que garantiza un nivel de seguridad necesario, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental tomando las medidas técnicas y organizativas adecuadas ("integridad y confidencialidad").
Administrador de datos personales
El Administrador de datos personales es KOKO LORRETI Ltd. , Código de identificación unificado (UIC) BG203440708 , con sede y domicilio social en BULGARIA, Ruse, "Tsar Ferdinand", 17, bl. Kolyu Ficheto, entrada. B, fl. 2 . Si tiene preguntas sobre privacidad o seguridad y desea contactar a nuestros empleados, puede hacerlo a través de esta dirección de correo electrónico: info@lorreti.com
Esta política de datos personales puede ser modificada de acuerdo con la legislación nacional y europea. Todos los cambios entran en vigor en el momento en que se publican en esta página. Le recomendamos que consulte nuestro sitio web regularmente para que pueda ver los últimos cambios. Los cambios no se pueden realizar si implican una menor seguridad de los datos personales sin su consentimiento.
Qué tipos de datos tratamos
Recopilamos datos personales para poder mejorar nuestros productos y servicios. Estos son los tipos de información que necesitamos:
Información que usted proporciona : recibimos y conservamos toda la información que usted proporciona que tiene que ver con los servicios de KOKO LORRETI Ltd. Por ejemplo: información relativa a las búsquedas que ha realizado, su perfil de cliente, correo electrónico, número de teléfono, dirección, consultas, solicitudes de acceso a información personal, etc.
Información automática : Recibimos y almacenamos automáticamente ciertos tipos de información cuando utiliza el sitio web de KOKO LORRETI Ltd.sitio, como información sobre su uso, incluida su interacción con el contenido y los servicios disponibles a través del sitio. Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies y otros identificadores únicos y recibimos ciertos tipos de información cuando su navegador web o dispositivo accede al sitio. Por ejemplo: la dirección del Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora u otro dispositivo a Internet; correo electrónico y contraseña; información sobre su computadora, dispositivo e información de conexión, como el tipo de dispositivo y la aplicación o el tipo de navegador, complementos y versiones del navegador, sistema operativo o configuración de zona horaria; la ubicación de su dispositivo o computadora; información de compromiso de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluida la duración y la cantidad de transmisiones y descargas simultáneas, así como la calidad de transmisión y descarga; información de red, incluida información sobre su ISP; Métricas del dispositivo, como cuándo se usa un dispositivo, uso de la aplicación, datos de conectividad y cualquier error; Métricas del sitio (p. ej., errores técnicos, sus interacciones con las funciones y el contenido del servicio, preferencias de configuración e información de respaldo, la ubicación del dispositivo de su aplicación, información sobre imágenes y archivos cargados (p. ej., nombre de archivo, fechas y la ubicación de sus imágenes)), etc.
También podemos usar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y páginas web para recopilar información sobre navegación, uso u otra información técnica con fines de prevención de fraude.
Información de otras fuentes : podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como: información de entrega de bienes comprados a través del sitio, información sobre el número de páginas vistas.
Qué son las galletas ? Usamos cookies para brindar nuestros servicios y entregarle con éxito cualquiera de los productos en nuestro sitio. Para obtener más información sobre las cookies y cómo las usamos, lea nuestra Política de cookies.
Sobre qué base recopilamos y procesamos sus datos personales?
Recopilamos y procesamos su información personal de manera legal y de acuerdo con esta Política de privacidad. Procesamos datos solo cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de datos personales, o el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato en el que es parte o para tomar medidas por su propia iniciativa antes de celebrar un contrato (simplemente utilizando el sitio, sin tener que comprar nada, se considera un paso de este tipo). El procesamiento de datos también es necesario para los fines de nuestro interés legítimo, a saber: cuando no podemos ofrecer nuestros servicios o celebrar un contrato comercial sin procesar ciertos tipos de datos; por mejorar nuestro sitio web y brindar más valor y mejores servicios a nuestros clientes. Por ejemplo, recopilar información de búsqueda en el sitio es un interés legítimo para nosotros porque es el método básico para determinar la calidad de nuestros servicios y cuánto se necesitan nuestros productos. Debido a los motivos mencionados anteriormente para recopilar y procesar datos personales, si considera que no desea proporcionarKOKO LORRETI Ltd. con los datos personales necesarios para celebrar un Acuerdo de Compra y Venta, será efectivamente imposible para KOKO LORRETI Ltd. proporcionarle bienes y servicios.
Objetivos del tratamiento de datos personales
Procesamos sus datos personales para proporcionar y mejorar los bienes y servicios en el sitio. Estos objetivos incluyen:
- Compra y entrega de productos y servicios. Usamos sus datos personales para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, realizar pagos y comunicarnos con usted sobre pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
- Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los servicios de KOKO LORRETI Ltd. Utilizamos sus datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficiencia del sitio web.
- Recomendaciones y personalización. Usamos su información personal para recomendar funciones, productos y servicios que pueden ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia en el sitio.
- Cumplimiento de obligaciones estatutarias. En algunos casos, tenemos la obligación legal de recopilar y procesar su información personal. Por ejemplo, procesamos datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas de la legislación contable y fiscal. Asimismo, cuando un consumidor adquiere un producto de KOKO LORRETI S.L. bajo la ley de protección al consumidor, KOKO LORRETI S.L. está obligada a otorgar una garantía por el producto si al momento de su entrega se encuentra defectuoso, lo que se manifiesta dentro de los dos años siguientes poniéndola a disposición del usuario. Para cumplir con esta obligación, KOKO LORRETI Ltd.deberá tratar los datos básicos del consumidor (mediante los cuales se establece el derecho a reclamar), así como los datos para el respectivo contrato (mediante los cuales se establece si la mercancía se encuentra en garantía).
- Comunicando con usted. Usamos su información personal para comunicarnos con usted con respecto a los bienes y servicios que ofrecemos a través de varios canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat). Prevención de Fraude y Riesgo de Crédito. Procesamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos y para proteger la seguridad de nuestros clientes.
Objetivos para los que solicitamos su consentimiento. También podemos solicitar su consentimiento para procesar sus datos personales para el propósito específico que le comunicamos. Cuando acepta procesar sus datos personales para un propósito específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento y dejaremos de procesar sus datos para ese propósito. Sin embargo, si el procesamiento es necesario para otro propósito legal, podemos continuar procesando los datos.
Categorías de personas a las que revelamos los datos personales del usuario
Los datos personales de nuestros clientes son una parte importante de nuestro negocio y no los vendemos a terceros. KOKO LORRETI Ltd. solo puede compartir los datos personales del cliente (o una parte de ellos) como se describe a continuación y con terceros que cumplen con prácticas que son al menos tan protectoras como las descritas en esta Política de privacidad. KOKO LORRETI SL puede compartir información personal de sus clientes con terceros que procesan datos personales. Los procesadores de datos son personas que procesan datos personales en nombre de KOKO LORRETI Ltd. sobre la base de un acuerdo por escrito. No podrán tratar los datos personales que les hayan sido facilitados para finalidades distintas a la realización del trabajo que les ha sido encomendado por KOKO LORRETI S.L.Los encargados del tratamiento están obligados a seguir todas las instrucciones de KOKO LORRETI S.L., adopta las medidas necesarias para asegurarse de que los encargados del tratamiento implicados cumplen estrictamente la legislación en materia de protección de datos y las instrucciones de KOKO LORRETI S.L. y que han adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales
Ejemplos de procesadores de datos personales son:
- proveedores de servicios de mensajería;
- Proveedores de servicios para el despliegue y/o mantenimiento de sistemas de información que en ocasiones necesiten acceder a datos personales tratados en los sistemas relativos a la prestación de los servicios;
- Bufetes de abogados, firmas de contabilidad u otros proveedores de consultoría;
- Proveedores de servicios de alojamiento
KOKO LORRETI Ltd. puede compartir información personal de sus clientes con bancos e instituciones de pago. A los efectos de atender los pagos de los consumidores, ya sea por transferencia bancaria oa través de una entidad de pago, es necesario el intercambio de datos entre KOKO LORRETI Ltd. y el respectivo banco o entidad de pago. Terceros que tengan que ver con la transformación (por ejemplo, fusión o adquisición) o la transferencia de una empresa. En el caso de conversión de KOKO LORRETI S.L. , así como en el caso de transferencia de activos de conformidad con la legislación aplicable, es posible que los datos personales de los usuarios, administrados por KOKO LORRETI S.L., puede proporcionarse a un tercero sucesor. Autoridades. La legislación de la República de Bulgaria exige que KOKO LORRETI Ltd. almacene ciertos datos personales de los usuarios durante un período determinado. En presencia de requisitos legales previos, dichos datos personales procesados por KOKO LORRETI Ltd. deben ponerse a disposición de las autoridades competentes.
Qué métodos utilizamos para proteger sus datos personales?
Trabajamos diligentemente para proteger la seguridad de su información al transferirla, utilizando un certificado de capa de conexión segura (SSL) que encripta la información que ingresa. Además, mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento con respecto a la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de su información personal. Nuestros procedimientos de seguridad significan que a veces podemos solicitar una prueba de identidad antes de divulgar su información personal. Los dispositivos que almacenan sus datos personales ofrecen características de seguridad para ayudar a protegerlos contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. Es importante protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña ya sus computadoras y dispositivos. Asegúrese de cerrar sesión cuando termine de usar una computadora compartida.
Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
KOKO LORRETI SL almacena los datos personales de los usuarios durante el tiempo que sea necesario para lograr los objetivos establecidos en esta Política de Privacidad o para cumplir con los requisitos de la ley. Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la legislación fiscal y contable, los datos sobre un consumidor se almacenan durante un período de 11 años, a partir de la terminación de su último contrato, en la medida en que el consumidor no tenga obligaciones pendientes con KOKO LORRETI Ltd. Después de este período ha expirado, se anonimizarán o eliminarán, a menos que: sean necesarios para procedimientos judiciales, arbitrales, administrativos o de ejecución pendientes, o en el caso de una queja del consumidor, que debe ser considerada por KOKO LORRETI Ltd.; el usuario ha ejercido su derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernen; KOKO LORRETI SL se esfuerza por garantizar que los datos personales procesados de los usuarios estén actualizados (y corregidos si es necesario) y que no se almacenen datos que no sean necesarios para lograr los objetivos descritos anteriormente.
Información general sobre los derechos de las personas
KOKO LORRETI Ltd. toma medidas a solicitud de un individuo para ejercer un derecho bajo esta sección solo si puede identificar a la persona en cuestión. Solo las personas que pueden ser identificadas por KOKO LORRETI Ltd. tienen la oportunidad de ejercer sus derechos en virtud de esta sección. Si los fines para los cuales KOKO LORRETI S.L. procesa datos personales no requieren o ya no requieren la identificación de un individuo, KOKO LORRETI S.L. no tiene obligación de mantener, obtener o procesar información adicional con el fin de identificar a la persona para el único propósito de actuar a petición de esa persona. KOKO LORRETI S.L.notifica a las personas sobre las acciones tomadas dentro de un mes de recibir una solicitud bajo esta sección, en algunos casos este período puede extenderse por otros dos meses. KOKO LORRETI Ltd. proporcionará a las personas información sobre las medidas adoptadas en relación con sus reclamaciones para el ejercicio de los derechos en virtud de esta sección sin demora injustificada y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. En caso de ser necesario, este plazo podrá prorrogarse por otros dos meses, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. KOKO LORRETI SL informará al interesado de dicha prórroga en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la demora. En caso de negativa a cumplir con la solicitud, KOKO LORRETI Ltd.informa a las personas respectivas sobre sus derechos. Si KOKO LORRETI S.L. no actúa a petición de un particular, KOKO LORRETI S.L. deberá notificarle (sin demora y en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud) las razones de la no actuación, así como la posibilidad de interposición de Recurso ante la Comisión de Protección de Datos Personales y Persecución Judicial. En determinados casos KOKO LORRETI SL podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de las personas. En caso de que KOKO LORRETI Ltd. tenga dudas razonables sobre la identidad de la persona que solicita esta sección, KOKO LORRETI Ltd.podrá solicitar la provisión de información adicional necesaria para confirmar la identidad del individuo. Las acciones tomadas por KOKO LORRETI Ltd. para y en relación con las reclamaciones por el ejercicio de los derechos bajo esta sección son completamente gratuitas para las personas, a menos que sus reclamaciones sean manifiestamente infundados o excesivos. Cuando el caso sea tal (por ejemplo, por su carácter repetitivo), KOKO LORRETI SL tiene derecho, a su sola discreción: (a) a negarse a cumplir con la solicitud; o (b) solicitar el pago de una tarifa razonable, determinada sobre la base de los costos administrativos necesarios para proporcionar la información solicitada o tomar la acción solicitada.
Los usuarios tienen derecho a acceder a los datos personales que les conciernen
Los consumidores tienen derecho a recibir información de KOKO LORRETI S.L. sobre si se están tratando datos personales que les conciernen. Si es así, los usuarios tienen derecho a acceder a los datos relevantes. Corrección de datos personales inexactos o desactualizados Si los datos personales procesados por KOKO LORRETI Ltd. son inexactos o están desactualizados, los usuarios tienen derecho a solicitar que KOKO LORRETI Ltd. los corrija. .
Eliminación de información personal ("Derecho al olvido")
Los usuarios tienen derecho a solicitar a KOKO LORRETI SL la supresión de sus datos personales en los siguientes casos:
- los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados;
- el consumidor ha retirado su consentimiento en el que se basa el procesamiento de datos personales y no existe otra base legal para el procesamiento de datos personales;
- el consumidor se ha opuesto al procesamiento de datos personales que se basa en el interés legítimo de KOKO LORRETI Ltd. , a menos que existan otros motivos legítimos para el procesamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del usuario, o el procesamiento de datos es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
- el consumidor se ha opuesto al procesamiento de datos personales con fines de marketing directo y no existen otros motivos legítimos para procesar esos datos;
- los datos personales relacionados con el usuario respectivo se procesaron ilegalmente;
- los datos personales deben ser eliminados por KOKO LORRETI Ltd. para cumplir con una obligación legal derivada de la ley de la República de Bulgaria o la ley de la Unión Europea.
Restringir el tratamiento de mis datos personales
A partir del 25 de mayo de 2018, los usuarios tienen derecho a solicitar a KOKO LORRETI Ltd. que restrinja el procesamiento de los datos personales relacionados en los siguientes casos:
- el usuario cuestiona la exactitud de los datos personales durante un período que permite a KOKO LORRETI Ltd. verificar la exactitud de los datos personales;
- el procesamiento es ilegal, pero el usuario no desea que se eliminen los datos personales, sino que pide que se restrinja su uso;
- KOKO LORRETI SL ya no necesita los datos personales para fines de procesamiento, pero el usuario los requiere para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales;
- el consumidor se ha opuesto al procesamiento de datos personales basado en el interés legítimo de KOKO LORRETI Ltd. , pendiente de verificación de que los motivos legítimos de KOKO LORRETI Ltd. tienen prioridad sobre los intereses de KOKO LORRETI Ltd.
Portabilidad de mis datos personales
A partir del 25 de mayo de 2018, los usuarios tienen derecho a recibir de KOKO LORRETI SL los datos personales proporcionados por ellos en un formato estructurado, ampliamente utilizado y legible por máquina, así como transferir estos datos a otro administrador sin impedimento de KOKO LORRETI SL en la medida en que:
- KOKO LORRETI Ltd. procesa estos datos con el fin de celebrar o ejecutar un contrato con el consumidor, o sobre la base del consentimiento de este último; y
- el tratamiento de los datos pertinentes se realiza de forma automatizada.
Los usuarios tienen derecho a solicitar a KOKO LORRETI SL que transfiera sus datos personales directamente a otro administrador, cuando sea técnicamente factible.
Oposición al tratamiento de datos personales
Los consumidores tienen derecho, en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación particular, a oponerse al tratamiento de los datos personales que les conciernen cuando KOKO LORRETI SL trata sus datos para proteger sus intereses legítimos. En determinados casos, este derecho es incondicional y KOKO LORRETI S.L. suspenderá siempre el tratamiento de los datos en caso de oposición de los usuarios. Estos son los casos en los que KOKO LORRETI SL trata datos personales con fines de marketing directo.
En todos los demás casos, dependiendo de la naturaleza de la objeción y las circunstancias presentadas por el consumidor en cuestión, KOKO LORRETI Ltd. llevará a cabo una revisión interna de la objeción y se pronunciará sobre ella de acuerdo con esta sección, por: (a) informar al consumidor que suspenderá el tratamiento de sus datos personales; o (b) se niegue razonablemente a suspender el tratamiento de sus datos personales, si existen motivos legales para hacerlo.
Puede ejercer su derecho de acceso a sus datos personales, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad aquí.
Derecho a reclamar ante una autoridad de control
Los consumidores tienen derecho a presentar quejas o alertas ante la Comisión de Protección de Datos Personales (CPDP) en el caso de que consideren que KOKO LORRETI SL infringe la legislación de protección de datos personales. Las instrucciones para la presentación de quejas se publican en el sitio web de la CPDP https://www.cpdp.bg
A partir del 25.05.2018, los consumidores también podrán presentar reclamaciones ante otras autoridades de control dentro del territorio de la Unión Europea conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (relativo a la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), o en lo sucesivo denominada "GDPR".