Cu LORRETI, cumpărăturile online sunt o plăcere fără riscuri!

Dragi #LORRETIQUEENS ,

Ne pasă de experiența ta confortabilă în materie de modă, de aceea Schimbul și Returul sunt cât se poate de ușoare pentru clienții noștri!

Dacă livrarea primită are dimensiunea greșită sau nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, puteți face un schimb sau un retur fără probleme.

Conform EIP-ului:

Articolele realizate la mărimi individuale, conform comenzii personalizate a clientului, NU pot fi schimbate sau returnate.

- Un set care conține lenjerie intimă sau costume de baie NU este schimbabil sau returnabil, din motive de igienă. Acest tip de produs ajunge doar cu opțiunea „revizuire înainte de plată”, iar după acceptare, produsul nu poate fi returnat sau schimbat.

CUM SĂ RETURNAȚI/SCHIMBAȚI PRODUSUL/PRODUSELE:

Pasul 1: Completați formularul fizic de returnare/schimb care se găsește în partea de jos a cutiei în care ajunge coletul. Dacă nu găsiți formularul, îl puteți descărca de aici .

De asemenea, puteți completa acest formular electronic de returnare/schimb.

Important! Completarea formularului electronic NU înseamnă o solicitare automată prin curier.

Pasul 2: Solicitați un curier la adresa dorită.

Pasul 3: Vă rugăm să acordați 3-5 zile lucrătoare pentru ca expedierea să ajungă, astfel încât să vă putem contacta la adresa de e-mail sau la numărul de telefon pe care ni l-ați furnizat.

COSTURI DE TRANSPORT:

1. În cazul unei erori din partea LORRETI - se trimite un conținut greșit al comenzii (diferit de culoarea, mărimea sau produsul comandat), sau produse defecte (cu rupturi sau pete nedescrise în prealabil pe pagina produsului respectiv) - costurile de livrare și returnare sunt preluate de LORRETI.

Expediați coletul pe cheltuiala dumneavoastră , iar costurile de livrare vor fi rambursate în contul bancar specificat în formularul de retur în termen de 10 până la 14 zile de la procesarea coletului returnat.

2. Dacă nu există nicio eroare din partea LORRETI, dar pur și simplu nu vă place ceea ce primiți - costurile de livrare și returnare sunt suportate de către cumpărător.

Expediați coletul pe cheltuiala dumneavoastră , iar suma aferentă articolelor returnate vă va fi rambursată în termen de 10 până la 14 zile de la procesarea coletului returnat.

Important!

Expedierile sunt recepționate de un curier la adresa specificată și în termen de 1-3 zile lucrătoare sunt deschise și procesate de un administrator.

Imediat ce coletul returnat este deschis, veți primi un mesaj prin e-mail cu privire la starea bunurilor returnate, precum și un termen limită pentru primirea produselor înlocuite sau o rambursare.

Termenul de rambursare a unei sume într-un cont bancar este între 10 și 14 zile de la procesarea expedierii returnate.

TERMENI DE RETURNARE:

• Produsele trebuie să fie în ambalajul original alb, cu inscripția LORRETI;
• Produsele trebuie să fie în forma în care au fost primite inițial - fără pete, semne de uzură, rupturi sau alte defecte;
• Etichetele originale nu au fost îndepărtate de pe produse;

ÎNLOCUIRE:

LORRETI NU oferă înlocuire directă. Suma pentru expedierea returnată se rambursează prin transfer bancar, iar noua comandă este creată de cumpărător pentru a fi livrată din nou la adresa indicată de acesta. În câmpul „Comentariu suplimentar”, introduceți „ÎNLOCUITOR + Numărul vechiului ordin” (dacă îl aveți).

ADRESĂ PENTRU RETURURI DE PRODUSE:

Bulgaria, Ruse, strada Duhovno Vazrazhdane nr. 22

Destinatar: NUMELE COMPANIEI KOKO LORRETTI EOOD

În cazul în care aveți nevoie de consultanță suplimentară sau întrebări, contactați-ne.