¡Con LORRETI, comprar online es un placer sin riesgos!
Queridas #LORRETIQUEENS ,
Nos preocupamos por su cómoda experiencia de moda, ¡es por eso que Exchange and Return es lo más fácil posible para nuestros clientes!
Si el envío recibido no es del tamaño adecuado o no cumple con tus expectativas, puedes realizar un Cambio o Devolución sin complicaciones.
! Según el PPE:
- Los artículos hechos a tallas individuales con pedido personalizado del cliente NO están sujetos a cambio ni devolución.
- Un conjunto que contenga ropa interior o traje de baño NO se puede cambiar ni devolver, por razones de higiene. Este tipo de producto llega solo con la opción "revisar antes del pago", y luego de la aceptación, el producto no puede ser devuelto ni cambiado.
CÓMO DEVOLVER/CAMBIAR PRODUCTO/S:
Paso 1: Rellene el formulario físico de devolución/cambio que se encuentra en la parte inferior de la caja en la que le llega el envío. Si no puede encontrar el formulario, puede descargarlo deaquí.
También puede simplemente completar este formulario electrónico de devolución/cambio.
¡Importante! Completar el formulario electrónico NO significa una solicitud de mensajería automática.
Paso 2: Solicite un servicio de mensajería a la dirección deseada.
Paso 3: Espere de 3 a 5 días hábiles hasta que llegue el envío para que nos comuniquemos con usted al correo electrónico o al número de teléfono que proporcionó.
COSTE DE TRANSPORTE:
1. Si hay un error por parte de LORRETI - se envía el contenido del pedido incorrecto (diferente al color, tamaño o producto solicitado), o productos defectuosos (con rasgaduras o manchas no descritas previamente en la página del producto de el artículo) - los gastos de envío y devolución corren a cargo de LORRETI.
Envíe el envío a su cargo y los costos de envío se reembolsarán a la cuenta bancaria que especificó en el formulario de devolución dentro de los 10 a 14 días posteriores al procesamiento del envío devuelto.
2. Si no hay error por parte de LORRETI, sino que simplemente no le gusta lo que recibe - los gastos de envío y devolución corren a cargo del comprador.
Envíe el envío a su cargo y se le reembolsará el importe de los artículos devueltos en un plazo de 10 a 14 días después de que se procese el envío devuelto.
¡Importante!
Los envíos son recibidos por un mensajero en la dirección especificada y dentro de 1 a 3 días hábiles son abiertos y procesados por un administrador.
Tan pronto como se abra el envío devuelto, recibirá un mensaje de correo electrónico sobre el estado de los productos devueltos, así como una fecha límite para recibir los productos reemplazados o un reembolso.
El plazo para la devolución de un importe a una cuenta bancaria es de 10 a 14 días después de tramitar el envío devuelto.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
- Los productos deben estar en el empaque blanco original con la inscripción LORRETI;
- Los productos deben estar en la forma en que se recibieron originalmente, sin manchas, signos de desgaste, rasgaduras u otros defectos;
- Las etiquetas originales no han sido retiradas de los productos;
REEMPLAZO:
LORRETI NO ofrece reemplazo directo. El importe del envío devuelto se reembolsa mediante transferencia bancaria, y el nuevo pedido lo crea el comprador para ser entregado de nuevo en la dirección por él indicada. En el campo "Comentario adicional", ingrese "REEMPLAZO + Número de pedido anterior" (si lo tiene).
DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:
Bulgaria, ciudad de Ruse "Rodina", 28 "Lipnik" blvd. "
Progreso", piso 4
Destinatario: FIRMA KOKO LORRETTI EOOD
En caso de necesidad de consulta adicional y preguntas Contáctenos.
