Con LORRETI lo shopping online è un piacere senza rischi!

Care #LORRETIQUEENS ,

Ci teniamo alla tua esperienza di moda confortevole, ecco perché i cambi e i resi sono il più semplici possibile per i nostri clienti!

Se la spedizione ricevuta è della taglia sbagliata o non soddisfa le tue aspettative, puoi effettuare un cambio o un reso senza problemi.

! Secondo il PPE:

- Gli articoli realizzati su misura su ordinazione personalizzata del cliente NON sono soggetti a cambio o reso.

- Per motivi igienici, un set contenente biancheria intima o costumi da bagno NON è sostituibile o restituibile. Questo tipo di prodotto viene consegnato solo con l'opzione "recensione prima del pagamento" e, dopo l'accettazione, il prodotto non può essere restituito o sostituito.

COME RESTITUIRE/CAMBIARE IL/I PRODOTTO/I:

Fase 1: Compila il modulo di reso/cambio cartaceo che trovi sul fondo della scatola in cui ti è stata consegnata la spedizione. Se non riesci a trovare il modulo, puoi scaricarlo da qui .

Puoi anche semplicemente compilare questo modulo elettronico di reso/cambio.

Importante! La compilazione del modulo elettronico NON comporta l'invio automatico della richiesta di corriere.

Fase 2: Richiedi un corriere all'indirizzo desiderato.

Fase 3: Si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi affinché la spedizione arrivi e ci permetta di contattarti all'indirizzo e-mail o al numero di telefono che hai fornito.

COSTI DI TRASPORTO:

1. In caso di errore da parte di LORRETI - viene inviato un contenuto errato dell'ordine (diverso dal colore, dalla taglia o dal prodotto ordinato) o prodotti difettosi (con strappi o macchie non descritti in anticipo sulla pagina del prodotto) - le spese di spedizione e reso sono a carico di LORRETI.

Invia la spedizione a tue spese e le spese di spedizione ti saranno rimborsate sul conto bancario che hai specificato nel modulo di reso entro 10-14 giorni dall'elaborazione della spedizione restituita.

2. Se non vi è alcun errore da parte di LORRETI, ma semplicemente non ti piace ciò che hai ricevuto, le spese di spedizione e di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Invia la spedizione a tue spese e l'importo degli articoli restituiti ti verrà rimborsato entro 10-14 giorni dall'elaborazione della spedizione di reso.

Importante!

Le spedizioni vengono ricevute da un corriere all'indirizzo specificato e, entro 1-3 giorni lavorativi, vengono aperte ed elaborate da un amministratore.

Non appena la spedizione restituita verrà aperta, riceverai un messaggio e-mail sullo stato della merce restituita, nonché una scadenza per ricevere i prodotti sostituiti o un rimborso.

Il termine per il rimborso di un importo su un conto bancario è compreso tra 10 e 14 giorni dopo l'elaborazione della spedizione restituita.

TERMINI DI RESO:

• I prodotti devono essere nella confezione originale bianca con la scritta LORRETI;
• I prodotti devono essere nelle condizioni in cui sono stati originariamente ricevuti, ovvero senza macchie, segni di usura, strappi o altri difetti;
• Le etichette originali non sono state rimosse dai prodotti;

SOSTITUZIONE:

LORRETI NON offre la sostituzione diretta. L'importo della spedizione restituita viene rimborsato tramite bonifico bancario e il nuovo ordine viene creato dall'acquirente per essere recapitato all'indirizzo da lui indicato. Nel campo "Commento aggiuntivo", inserisci "SOSTITUZIONE + Numero del vecchio ordine" (se disponibile).

INDIRIZZO PER LA RESTITUZIONE DEI PRODOTTI:

Bulgaria, Ruse, via Duhovno Vazrazhdane 22

Destinatario: NOME AZIENDA KOKO LORRETTI EOOD

In caso di necessità di ulteriori consulenze e domande contattateci.