¡Con LORRETI comprar online es un placer sin riesgos!

Queridas #LORRETIQUEENS ,

Nos preocupamos por tu experiencia de moda cómoda, ¡es por eso que el cambio y la devolución son lo más fáciles posible para nuestros clientes!

Si el envío recibido es del tamaño incorrecto o no cumple con tus expectativas, puedes realizar un Cambio o Devolución sin complicaciones.

¡Según el EPI:

- Los artículos confeccionados en tallas individuales con pedido personalizado del cliente NO están sujetos a cambio ni devolución.

Por razones de higiene, los conjuntos de ropa interior o de baño NO admiten cambios ni devoluciones. Este tipo de producto solo se entrega con la opción "Revisar antes del pago" y, una vez aceptado, no se puede devolver ni cambiar.

CÓMO DEVOLVER/CAMBIAR PRODUCTO/S:

Paso 1: Complete el formulario físico de devolución/cambio que se encuentra en la parte inferior de la caja donde recibió el envío. Si no encuentra el formulario, puede descargarlo aquí .

También puede simplemente completar este formulario electrónico de devolución/cambio.

¡Importante! Completar el formulario electrónico NO implica una solicitud automática de mensajería.

Paso 2: Solicita un mensajero a la dirección deseada.

Paso 3: Espere entre 3 y 5 días hábiles para que llegue el envío para que podamos comunicarnos con usted al correo electrónico o al número de teléfono que proporcionó.

COSTOS DE TRANSPORTE:

1. Si se produce un error por parte de LORRETI (se envía un contenido incorrecto del pedido, diferente del color, talla o producto solicitado), o productos defectuosos (con roturas o manchas no descritas previamente en la página del producto), los costes de envío y devolución corren a cargo de LORRETI.

Realiza el envío a tu cargo y los gastos de envío te serán reembolsados ​​a la cuenta bancaria que hayas especificado en el formulario de devolución en un plazo de 10 a 14 días desde que se procese la devolución.

2. Si no hay ningún error por parte de LORRETI, sino que simplemente no te gusta lo que recibes, los gastos de envío y devolución corren a cargo del comprador.

Realiza el envío a tu cargo y el importe de los artículos devueltos te será reembolsado en un plazo de 10 a 14 días desde que se procese la devolución.

¡Importante!

Los envíos son recibidos por un mensajero en la dirección indicada y en un plazo de 1-3 días laborables son abiertos y procesados ​​por un administrador.

Tan pronto como se abra el envío devuelto, recibirá un mensaje de correo electrónico sobre el estado de los productos devueltos, así como una fecha límite para recibir los productos reemplazados o un reembolso.

El plazo para la devolución de un importe a una cuenta bancaria es de entre 10 y 14 días desde la tramitación del envío devuelto.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

• Los productos deben estar en el embalaje original de color blanco con la inscripción LORRETI;
• Los productos deben estar en la forma en que fueron recibidos originalmente: sin manchas, signos de desgaste, rasgaduras u otros defectos;
• Las etiquetas originales no se han quitado de los productos;

REEMPLAZO:

LORRETI NO ofrece reemplazo directo. El importe del envío devuelto se reembolsa mediante transferencia bancaria y el comprador crea un nuevo pedido para su entrega en la dirección que indicó. En el campo "Comentario adicional", introduzca "REEMPLAZO + Número de pedido anterior" (si lo tiene).

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

Bulgaria, Ruse, calle Duhovno Vazrazhdane 22

Destinatario: NOMBRE DE LA EMPRESA KOKO LORRETTI EOOD

En caso de necesitar consulta adicional y preguntas Contáctenos.