Με την LORRETI, οι ηλεκτρονικές αγορές είναι μια απόλαυση χωρίς ρίσκο!

Αγαπητές #LORRETIQUEENS ,

Μας ενδιαφέρει η άνετη εμπειρία μόδας σας, γι' αυτό και η ανταλλαγή και η επιστροφή είναι όσο το δυνατόν πιο εύκολες για τους πελάτες μας!

Εάν η παραληφθείσα αποστολή έχει λάθος μέγεθος ή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να κάνετε μια ανταλλαγή ή επιστροφή χωρίς προβλήματα.

Σύμφωνα με το PPE:

- Τα είδη που κατασκευάζονται σε μεμονωμένα μεγέθη με εξατομικευμένη παραγγελία του πελάτη ΔΕΝ υπόκεινται σε ανταλλαγή ή επιστροφή.

- Ένα σετ που περιέχει εσώρουχα ή μαγιό ΔΕΝ ανταλλάσσεται ή επιστρέφεται, για λόγους υγιεινής. Αυτός ο τύπος προϊόντος παραδίδεται μόνο με την επιλογή "έλεγχος πριν από την πληρωμή" και μετά την αποδοχή, το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί ή να ανταλλαχθεί.

ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΤΕ/ΑΝΤΑΞΕΤΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ:

Βήμα 1: Συμπληρώστε τη φυσική φόρμα επιστροφής/ανταλλαγής που βρίσκεται στο κάτω μέρος του κουτιού μέσα στο οποίο σας παραδίδεται η αποστολή. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τη φόρμα, μπορείτε να την κατεβάσετε από εδώ .

Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε αυτήν την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής/ανταλλαγής.

Σημαντικό! Η συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας ΔΕΝ συνεπάγεται αυτόματο αίτημα μέσω courier.

Βήμα 2: Ζητήστε μια υπηρεσία courier στην επιθυμητή διεύθυνση.

Βήμα 3: Παρακαλούμε περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει η αποστολή, ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας στο email ή στον αριθμό τηλεφώνου που μας δώσατε.

ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ:

1. Σε περίπτωση σφάλματος εκ μέρους της LORRETI - αποστολής λανθασμένου περιεχομένου παραγγελίας (διαφορετικού από το χρώμα, το μέγεθος ή το προϊόν που παραγγέλθηκε) ή ελαττωματικών προϊόντων (με σκισίματα ή λεκέδες που δεν περιγράφονται εκ των προτέρων στη σελίδα προϊόντος του αντικειμένου) - τα έξοδα αποστολής και επιστροφής αναλαμβάνονται από την LORRETI.

Στείλτε την αποστολή με δικά σας έξοδα και τα έξοδα αποστολής θα επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε δηλώσει στη φόρμα επιστροφής εντός 10 έως 14 ημερών από την επεξεργασία της επιστρεφόμενης αποστολής.

2. Εάν δεν υπάρχει λάθος εκ μέρους της LORRETI, αλλά απλώς δεν σας αρέσει αυτό που λαμβάνετε - τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.

Αποστείλετε την αποστολή με δικά σας έξοδα και το ποσό για τα επιστρεφόμενα είδη θα σας επιστραφεί εντός 10 έως 14 ημερών από την επεξεργασία της επιστρεφόμενης αποστολής.

Σπουδαίος!

Οι αποστολές παραλαμβάνονται από courier στην καθορισμένη διεύθυνση και εντός 1-3 εργάσιμων ημερών ανοίγονται και διεκπεραιώνονται από έναν διαχειριστή.

Μόλις ανοιχτεί η επιστρεφόμενη αποστολή, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων, καθώς και μια προθεσμία για την παραλαβή των αντικατασταθέντων προϊόντων ή την επιστροφή χρημάτων.

Η προθεσμία για την επιστροφή ενός ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό είναι μεταξύ 10 και 14 ημερών από την επεξεργασία της επιστρεφόμενης αποστολής.

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ:

• Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική λευκή συσκευασία με την ένδειξη LORRETI.
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους μορφή - χωρίς λεκέδες, σημάδια φθοράς, σκισίματα ή άλλα ελαττώματα.
• Οι αρχικές ετικέτες δεν έχουν αφαιρεθεί από τα προϊόντα.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ:

Η LORRETI ΔΕΝ προσφέρει άμεση αντικατάσταση. Το ποσό για την επιστρεφόμενη αποστολή επιστρέφεται μέσω τραπεζικής μεταφοράς και η νέα παραγγελία δημιουργείται από τον αγοραστή για να παραδοθεί ξανά στη διεύθυνση που έχει υποδείξει. Στο πεδίο "Επιπλέον σχόλιο", εισαγάγετε "ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ + Παλιός αριθμός παραγγελίας" (αν τον έχετε).

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ:

Bulgaria, Ruse, Duhovno Vazrazhdane Street 22

Παραλήπτης: ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ KOKO LORRETTI EOOD

Σε περίπτωση που χρειάζεστε επιπλέον συμβουλές και ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας.