С LORRETI онлайн пазаруването е безрисково удоволствие!
Скъпи #LORRETIQUEENS,
Ние държим на Вашето комфортно модно изживяване, именно затова Замяната и Връщането са максимално улеснени за нашите клиентки!
Ако получената пратка е в неподходящ размер, или не отговаря на Вашите очаквания, можете да направите безпроблемна Замяна или Връщане.
! Съгласно ЗЗП:
- На замяна или връщане НЕ подлежат артикули, изработени по индивидуални размери с персонализирана поръчка на клиента.
- Комплект, съдържащ долна част на бельо или бански НЕ подлежи на замяна и връщане, поради хигиенични съображения. Този тип стока пристига единствено с опция "преглед преди плащане”, като след приемане стоката не може да бъде върната или заменена.
КАК ДА ВЪРНЕТЕ/ ЗАМЕНИТЕ ПРОДУКТ/И:
Стъпка 1: Попълнете физическия формуляр за връщане/замяна, който се намира на дъното на кутията, с която пратката пристига при Вас. Ако не намирате формуляра, можете да го изтеглите от тук.
Можете да попълните и само този електронен формуляр за връщане/замяна на пратка.
Важно! Попълването на електронния формуляр НЕ означава автоматична заявка за куриер.
Стъпка 2: Заявете куриер на желания от Вас адрес.
Стъпка 3: Изчакайте 3-5 работни дни пратката да пристигне до нас, за да се свържем на посочения от Вас имейл или телефонен номер.
ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ:
1. Ако има грешка от страна на LORRETI - изпратено е грешно съдържание на поръчката (различен от поръчания цвят, размер или продукт), или дефектни продукти (с накъсвания или зацапвания, неописани предварително в продуктовата страница на артикула) - разноските по доставка и връщане се поемат от LORRETI.
Изпратете пратката за Ваша сметка и разноските по доставката ще Ви бъдат възстановени по посочената от Вас банкова сметка във формуляра за връщане в срок от 10 до 14 дни след обработката на върнатата пратка.
2. Ако няма грешка от страна на LORRETI, а просто това, което получавате не Ви харесва - разноските по доставка и връщане се поемат от купувача.
Изпратете пратката за Ваша сметка и сумата за върнатите артикули ще Ви бъде възстановена в срок от 10 до 14 дни след обработката на върнатата пратка.
Важно!
Пратките се получават от куриер на посочения адрес и в рамките на 1-3 работни дни се отварят и обработват от администратор.
Ведната след отварянето на върнатата пратка, ще получите имейл съобщение за състоянието на върнатата стока, както и крайна дата за получаване на заменените продукти или връщане на сумата.
Срокът за възстановяване на сума по банкова сметка е между 10 и 14 дни след обработката на върнатата пратка.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:
- Продуктите да са в оригиналната бяла опаковка с надпис LORRETI;
- Продуктите да са във вида, в който първоначално са получени - без зацапвания, следи от носене, накъсвания или други дефекти;
- Оригиналните етикети да не са премахнати от продуктите;
ЗАМЯНА:
LORRETI НЕ предлага директна замяна. Сумата за върната пратка се възстановява по банков път, а новата поръчка се създава от купувача, за да бъде доставена отново на посочения от него адрес. В полето “Допълнителен коментар” впишете “ЗАМЯНА + Номер на старата поръчка” (ако разполагате с него).
АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ:
България, гр. Русе
ж.к. “Родина”, бул. “Липник” 28“
"Прогрес”, ет .4
Получател: ФИРМА КОКО ЛОРРЕТИ ЕООД
При нужда от допълнителна консултация и въпроси свържете се с нас.
